§1 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość przysługuje:

  • Konsumentowi,

  • osobie fizycznej prowadzącej działalność gospodarczą, jeżeli umowa nie ma dla niej charakteru zawodowego.

Masz prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni.

Aby skorzystać z tego prawa, wystarczy przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy drogą elektroniczną na adres e-mail: sklep.ekomarts@gmail.com

Termin 14 dni liczony jest od momentu:

  • otrzymania towaru przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę trzecią (inną niż przewoźnik),

  • w przypadku zamówień wieloczęściowych- od otrzymania ostatniej części zamówienia.

Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

§2 ZWROT TOWARU I ŚRODKÓW

Po odstąpieniu od umowy prosimy o odesłanie towaru niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia zgłoszenia odstąpienia, na adres:

EkoMarts Podlesie 70b, 39-221 Łęki Górne

Zwrot płatności, w tym kosztów dostawy (zgodnie z obowiązującym regulaminem), realizujemy w terminie do 14 dni od momentu otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

Zastrzegamy sobie możliwość wstrzymania zwrotu środków do chwili:

  • otrzymania zwracanego towaru

§3 WYJĄTKI OD PRAWA ODSTĄPIENIA

Prawo do zwrotu nie przysługuje w przypadku umów:

  • dotyczących produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie, według specyfikacji klienta,

  • dotyczących produktów szybko ulegających zużyciu lub mających krótki termin przydatności,

  • dotyczących produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie mogą zostać zwrócone ze względów higienicznych,

  • dotyczących nośników audio, wideo lub oprogramowania, jeżeli zostały otwarte po dostarczeniu.

§4 REKLAMACJE (RĘKOJMIA)

Jeżeli zakupiony produkt okaże się wadliwy, masz prawo do złożenia reklamacji na podstawie przepisów Kodeksu cywilnego.

Reklamację możesz zgłosić:

Reklamowany produkt należy odesłać na adres:

EkoMarts Podlesie 70b, 39-221 Łęki Górne

W ramach reklamacji możesz żądać:

  • naprawy towaru,

  • wymiany na nowy, wolny od wad,

  • obniżenia ceny,

  • odstąpienia od umowy (w przypadku istotnej wady).

Sprzedawca odpowiada za wady towaru przez okres 2 lat od momentu jego wydania. Wady towaru nie stanowią drobne pęcherzyki, smugi, kropki, kreski, odbicia od formy, które są tożsamym elementem produktów wytwarzanych metodą handmade. 

§5 ROZPATRZENIE REKLAMACJI

Każda reklamacja rozpatrywana jest w terminie do 14 dni od dnia jej otrzymania.

O wyniku postępowania reklamacyjnego poinformujemy Cię w tej samej formie, w jakiej zostało złożone zgłoszenie (chyba że ustalimy inaczej).

§6 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

W przypadku pytań lub wątpliwości zachęcamy do kontaktu- zależy nam na sprawnej i satysfakcjonującej obsłudze każdego zamówienia.